#Cabeceras de góndola.

Para complementar la entrada que realice hace un tiempo sobre los lineales, esta vez os quiero hablar sobre las cabeceras de góndola. 

¿Que son las cabeceras de góndola?

Se trata de la posición privilegiada dentro del punto de venta,  situada en un extremo del lineal, que gracias a su excelente ubicación, es el espacio que tiene mayor demanda a nivel promocional. En dicho lineal, se reúnen unas características para que sea perfecto: 

• Se puede exponer un solo producto que destaque, aunque se recomiendan varios productos, siempre con el fin de proponer una venta cruzada o "cross selling". 
• Habitualmente se exponen productos conocidos por la mayoría de los consumidores, solo que a un mejor precio, ello se reivindica por la posición que ocupa en el lineal. 
• Otro detalle importante, en vistas a llamar la atención del consumidor, es que goce de un aspecto llamativo y que siempre este repleto de stock.

Estos tres aspectos dependen de la marca de fabricante para lograr que su cabecera sea perfecta en un punto de venta y aumenten las ventas. Sin embargo, dependiendo de la política de precios que imponga el distribuidor, una cabecera puede ser mas costosa si esta en la entrada del establecimiento (zona caliente) que si esta al final del establecimiento (zona fría). Llegados a este punto, debemos determinar si nuestro producto es tan atractivo como para no ser necesario que se ubique a la entrada, sino que el consumidor lo busque. También hay que decir que el fabricante corre el riesgo de no saber si se cumple como quiere que se muestre la cabecera, al ser un factor ajeno y no controlable directamente por el. 

Un ejemplo de una cabecera que vemos cada navidad seria el siguiente:

Podemos ver como Ferrero ha ubicado sus bombones Rocher estas navidades en las cabeceras de góndola de los supermercados. Realmente cuanto mas venden es en navidad, de ello son conscientes, y por eso es en época de navidades cuando los vemos en las cabeceras. Como veis, Ferrero ha hecho cross selling, ofreciéndonos otro bombón , este de licor, a lado de los Rocher. Incluso llegamos a ver que hacen paquetes conjuntos para que el consumidor compre ambos. Destacar también el precio, que lo ubican en lo alto de la cabecera, que es donde el consumidor se fija primero. Este suele ser generalmente la mejor oferta del producto que esta ubicado en la cabecera. La cabecera tiene la altura idónea. Otro detalle, es que esta a rebosar de stock, quizás diría que demasiado. Resalto este punto de manera negativa, ya que al consumidor no le permite decantarse por uno, al ubicar hasta 4 tipos de paquetes. Por lo tanto, la cabecera seria correcta si por ejemplo solo hubiera el producto estrella (Rocher) y el paquete conjunto, con los otros bombones. 

Me gustaría resaltar esta cabecera por ser todo lo opuesto a lo que hemos visto antes. En este caso vemos que realizan una venta cruzada de café y piña, sin ningún sentido comercial. Ademas se encuentra escaso de stock. Podemos observar también que tiene una altura insuficiente, prueba de ello, que han utilizado cajas en la parte de abajo.














Cumplir las características optimas de una cabecera de gondola = ROI + creacion de valor

#StreetMarketing @HolidayGym

Street Marketing se denomina a acciones innovadoras que se llevan a cabo en el medio urbano por parte de los comercios para llamar la atención del consumidor de una forma original y atractiva. Se realiza con el fin de anunciar promociones, acciones de comunicación o campañas publicitarias, y que generalmente, no están contempladas por nuestros competidores.

Hoy he presenciado una campaña de publicidad que ha llevado a cabo Holiday Gym. Tras la apertura de uno de sus gimnasios en el barrio Salamanca de Madrid, ha querido llevar el Marketing a la calle. Mas concretamente, ha llevado esta acción de acercamiento a una zona empresarial como es la calle Hermosilla, donde se encuentran empresas como El Corte Ingles. Para ello ha colocado globos de helio enganchados a un retrovisor de un coche, una moto, una farola, etc. Ademas, ha añadido un flyer junto con el globo.

La elección de dicho lugar, no es mera casualidad, sino una decisión estratégica. El tipo de cliente que frecuenta por la zona suele ser un cliente que posee de un descanso durante su jornada laboral, ya sea por afición al fitness o por que le sobra tiempo después de comer, le gusta poder practicar deporte. 

Si leemos el flyer, nos añade valor diciéndonos que podemos disfrutar de un día en sus instalaciones totalmente gratis, cosa que refuerza aun mas la decisión del cliente.  Para finalizar, añade un mapa de su emplazamiento y recuerda su lema:

"Siempre cerca de ti"

Sin duda, se trata de una campaña creativa y original para dar a conocer un nuevo gimnasio, que conseguirá captar nuevos clientes y obtener un alto ROI.  Esto es Retailketing.

# E-commerce en Pto. de Venta

Retailketing no solo es posible a través del punto de venta físico, disponemos de otro medio donde el comercio retail y el marketing es posible, eso es el comercio electrónico. 

Muchos comercios minoristas no les ha quedado mas remedio que unirse a este nuevo medio, ya que la caída de ventas en estos establecimientos era cada vez mas común, tal vez porque no conseguían atraer al consumidor a su tienda, o insuficiente promoción, o simplemente que la gama de productos que comercializaba no estaba en el mejor emplazamiento posible.                                                                          

Gracias al e-commerce, esos problemas se han visto solventados: los consumidores encuentran a través de buscadores como Google, lo que necesitan, mientras que el comercio detallista tiene que ofrecer el mejor posicionamiento web, ya sea a través del SEO o SEM. A través de estas herramientas, podemos manejar nuestra publicidad de manera gratuita (como puede ser en el caso de la búsqueda orgánica o SEO), al igual que podemos llegar a ese consumidor que buscaba determinado bien.

Por tanto, el e-commerce amplia nuestra capacidad de venta llegando a nuevos consumidores. Sin embargo, estos consumidores necesitan ver que dicho comercio retail ofrezca un web con la que pueda familiarizarse, que encuentre lo que busca rápidamente y que sea "fiable" a la hora de comprar. Para ello, hay que ofrecer un responsive web design, con unas plataformas de pago como Paypal, y un servicio de atención al cliente online mediante Twitter o pagina de Facebook.

El e-commerce es un medio que hay que enfocarlo como una nueva forma de generar ventas, sin embargo, no hay que olvidar que hay que fidelizar al consumidor. Debemos soportar los costes fijos, generar ingresos recurrentes y mejorar el posicionamiento web. 

También hay que seguir captando clientes, al igual que lo hacemos en el punto de venta físico, y tratar de conocer que necesidades tienen mediante social media. 

Información sobre el cliente = ventajas competitivas frente a nuestros competidores

#Retailketing en Youtube!

Hola a todos!

Para celebrar los 4 meses del blog, he decidido continuar hablando de lo que mas me gusta, pero esta vez por Youtube, y de paso gestionar el canal Retailketing. No obstante, seguiré informando de cualquier novedad por el blog y @retailketing.

Esta vez os hablo de como rentabilizar vuestro punto de venta, relacionado con técnicas de merchandising tradicional, pero asociado a crear #Experiencias.

Espero que os guste!

Canal #Retailketing en Youtube

Publicidad poco efectiva en tiempos dificiles.

¿Que os dice esta imagen?

Como podéis observar, a diario recibimos infinidad de folletos publicitarios que acaban la mayoría en la basura. Lo que veis en la imagen supone una gran inversión para la empresa, que apenas rentabiliza. Por tanto, como podéis observar, no es la mejor forma para promocionarnos. ¿Que podemos hacer? Obviamente yo diría de optar por otras alternativas: obligarnos a leer publicidad en un folleto de un producto/servicio que no necesitamos, o que no es lo suficiente atractivo como para incitarnos una demanda, nos lleva a deshacernos de ello.

Partiendo de las "demandas por impulso", creo que en estos tiempos que corren, la mejor manera de obtener una publicidad efectiva seria a través del "online advertising" o marketing online. ¿Por que? Es mas económico, se dirige a todos los demandantes, y al mismo tiempo, a un publico objetivo. Con el marketing online podemos publicitar a través de redes sociales o anuncios online de nuestro producto/servicio, informando de los beneficios que le puede aportar al demandante, satisfaciendo sus necesidades, y ofreciendo una atención mas personalizada y directa.

Lo que esta claro hoy en día, es que los folletos han pasado a la historia. 

Los juegos del hambre - Metro de madrid

Durante el día previo del estreno de la película "Los juegos del hambre: en llamas", metro de Madrid y la película se aliaron para promocionarla en algunos de sus vagones. Esta publicidad ha hecho que Metro de Madrid luzca vagones realmente atractivos, al mismo tiempo que ha generado una gran atracción de los espectadores por querer verla. Estimo que habrán obtenido un alto ROI con esta publicidad efectiva.

Bar Trending Topic

El otro día, saliendo de mi trabajo, iba como siempre, fijándome en mi alrededor. De repente vi algo que me llamo mucho la atención. Se trata de un rotulo, en el cual ponia "Trending Topic". Eran letras bastante grandes, tanto que lo veía desde el otro lado de la calle (Doctor Esquerdo). Lleno de curiosidad, cruce la calle y me acerque a ver de que negocio se trataba. Resulto ser un bar, el cual, se podría decir que es una idea que esta entre: ser original o no. En mi opinión, en los tiempos que corren, que un bar consiga llamarte la atención simplemente por su nombre, me parece todo un acierto para iniciar una venta (indice de circulación alto). Todo un acierto de Retailketing.